En
Ru

#ПРОТОКОЛ

#ЭТИКЕТ
#ГОСТЕПРИИМСТВО

В ЭПОХУ НОВОЙ НОРМАЛЬНОСТИ

GLOBAL PROTOCOL SUMMIT MOSCOW 2021

GLOBAL PROTOCOL SUMMIT MOSCOW 2021
GLOBAL PROTOCOL SUMMIT MOSCOW 2021
МОСКВА
12-13 ИЮЛЯ
карта мира
great britain
швейцария
нидерланды
бельгия
france
romania
italia
spain
польша
азербайджан
belarus
china
чехия
кыргызстан
south africa
оаэ
katar
аргентина
usa
japan
ukraine
россия
португалия
malta
казахстан
албания
israel
мальтийский орден
9
28
64
профессиональных ассоциаций по протоколу
из Европы и Азии
стран участниц Саммита
спикера мирового уровня
Global Protocol Summit – это мероприятие, созданное 9 мировыми национальными ассоциациями специалистов по протоколу.
Цель Саммита 2021 - переосмыслить традиционные практики
и провести совместный анализ вызовов и новых идей
в области протокола.
Саммит объединяет на одной площадке отечественных и западных профессионалов протокола с многолетним стажем и начинающих специалистов, государственных служащих и бизнесменов, дипломатов и общественных деятелей, представителей
ивент-индустрии, авторов, издателей, подрядчиков и всех,
кто считает Протокол и Этикет важной частью своей жизни.
Вместе мы сформируем «позитивную повестку дня»,
направленную на решение общих задач новой реальности
как на региональном, так и на международном уровне.
новые задачи, и меняются условия, в которых мы работаем, одно остается неизменным – люди. Те, кто формирует репутацию наших руководителей и знает о них зачастую больше, чем о себе. С нашей работой, как показывает практика, не справится ни один робот, но технологии могут и должны помогать нам. Динамика протокольной деятельности увеличивается с каждым годом, именно поэтому квалификация специалиста по протоколу не может стоять на месте. Об этом и о других самых актуальных вопросах поговорим на нашем Саммите. Будем рады каждому.
Владимир ШЕВЧЕНКО
Чрезвычайный и Полномочный Посол
Российской Федерации,
Президент Национальной ассоциации специалистов по протоколу (НАСП),
Председатель Global Protocol Summit 2021
Дорогие коллеги!
Несмотря на то, что время ставит перед нами
Ваш Владимир Шевченко
Шевченко
Чрезвычайный и Полномочный Посол Российской Федерации
Президент Национальной ассоциации специалистов по протоколу (НАСП)

Куратор Центра международного протокола РАНХиГС при Президенте РФ.
В 1990 году создал Службу протокола Президента России, которую возглавлял до 2000 г. С 2000 по 2011 год - советник Президента Российской Федерации.

Награжден орденами «За заслуги перед Отечеством» (IV, III, II степеней), «Дружбы народов», Александра Невского, Знаком отличия «За безупречную службу» и благодарностями Президента Российской Федерации.

Советский Союз, включая Латвию и Грузию, Куба, Россия – страны работы В.Н.Шевченко - человека мира, открытого к новым взглядам, подходам и людям, создавшего российский протокол нового времени. Многое из того, что Шевченко внедрил в государственный протокол России, является основой протокольных норм по настоящее время.

Автор книг «Протокол Российской Федерации», «Протокол Президента Российской Федерации», «Повседневная жизнь Кремля при президентах». Пожалуй, единственный профи протокола, который стал медийным лицом и написал книги о работе в Кремле.
Владимир ШЕВЧЕНКО
Назад
Рабочая группа
Виолетта Толмачева
Эксперт протокола и церемониала Итальянской Республики, специалист по международному протоколу и политическому маркетингу,
член ассоциации офицеров протокола ANCEP, переводчик-синхронист.
Рабочее портфолио включает сопровождение
более 500 конференций и встреч на высшем уровне, работу с протоколом официальных мероприятий
с участием европейских политиков, дипломатов, представителей международных организаций
и делегаций из Европы и Азии.

В сферу профессиональных интересов входит изучение технологических трендов в ивент-индустрии, политический маркетинг и развитие цифровой дипломатии.
Приглашенный лектор ANCEP, IMEP, университета Сапиенца, РАНХиГС.
Виолетта Толмачева
Алёна Гиль
Преподаватель курсов «Основы делового этикета»
при Администрации Президента Российской Федерации,

«Центра международного протокола и кросс-культурных коммуникаций» РАНХиГС при Президенте РФ,
«Школы бизнеса и международных компетенций» МГИМО.

Автор и ведущая корпоративных тренингов для руководителей
и сотрудников коммерческих и государственных компаний.

Лауреат Национальной профессиональной премии в области протокола, имиджа и этикета «За вклад в развитие делового этикета в России», «За вклад в развитие и популяризацию профессии».

Более 30 лет занимается этикетом как исследователь, педагог
и бизнес-тренер. Первые программы были созданы для театральных ВУЗов, которым требовались знания и навыки стилевого поведения для подготовки актёров и режиссёров. Так был сформирован
и много лет преподавался курс «Манеры. Стилевые особенности в поведении западноевропейского общества ХVI-XVIII вв.».

Предмет особой гордости – практический курс «Русский и европейский этикет XIX века», созданный при участии Зинаиды Константиновны Манакиной, выпускницы Смольного института.
Алёна Гиль
Гилана Михайлова
Директор Центра международного протокола РАНХиГС при Президенте РФ
Исполнительный директор Национальной ассоциации специалистов по протоколу (НАСП)
В 1998 провела первую в России конференцию по протоколу
с участием шефа протокола Президента России В.Н.Шевченко.
В 2001 создала Агентство «Деловой протокол», которое все эти годы является лидером в области подготовки специалистов по протоколу и этикету.

С 2001 участвует в организации крупных международных конференций, форумов, саммитов (Россия-ЕС в 2008, 39 Всемирной шахматной олимпиады, Чемпионата мира по биатлону, Кубка мира по биатлону, Международного IT-Форума c участием БРИКС и ШОС, Международного форума «Служба протокола» и других).

В 2010 создала Центр международного протокола в Российской академии народного хозяйства и государственной службы
при Президенте РФ.

С 2007 – персональный консультант ряда руководителей министерств и регионов России и Казахстана в области работы
с прессой, протокола, развития личной карьеры и взаимодействия
с внешней аудиторией. С 2014 проводит тренинги в области протокола. Частый гость на радио, телевидении, автор ряда статей
и публикаций по протоколу, менеджменту в организации официальных мероприятий и кросс-культурным коммуникациям.

Увлекается биологией поведения людей и считает, что если организовывать мероприятие, то оно должно повлиять
на жизненные ценности человека, а, значит, должно быть проведено «сердцем».
Гилана Михайлова
Джованни Баттиста Борджани
Выпускник факультета Дипломатии и международных отношений Университета Генуи, эксперт в вопросах Социальной доктрины Католической Церкви (Латеранский Университет), эксперт-консультант
по вопросам государственного церемониала
и протокола, приглашенный лектор в структурах SIOI, ANCEP и многих университетах Италии.

Автор статьей и книг о церемониале и протоколе.

С апреля 2016 – национальный делегат Итальянской Ассоциации офицеров протокола по вопросам международных связей, мероприятий и курсов повышения квалификации протокольных сотрудников.

Работает внешним консультантом
протокол-сопровождения на мероприятиях итальянского МИД и других государственных структур.
Джованни Баттиста Борджани
Цзяли Чжоу
Профессор Китайского университета иностранных дел (CFAU)
Вице-президент Пекинского отделения Международной ассоциации консультантов по имиджу (AICI),
Сертифицированный эксперт в области профессионального имиджа (CIP) AICI с 2018 года.
Опубликовала более 40 научных статей и пять книг,
из которых три монографии и две редакторских работы.
Цзяли Чжоу работает экспертом в области «протокола
и этикета» и «построения личного имиджа» в Китае.
Она преподает «Дипломатический протокол и международный этикет» с 2010 года в CFAU.
Среди ее учеников - студенты CFAU, иностранные дипломаты, правительственные чиновники, корпоративные сотрудники.
Цзяли Чжоу
Светлана Шубина
Специалист по этикету с 2015 года.

Автор многочисленных публикаций на тему делового и светского этикета в городских СМИ, частый гость радиостанции «Серебряный дождь».
Начав с консультанта, постепенно повышая свой уровень знаний, стала автором и ведущей большого количества лекций и мастер- классов по этикету.
Отмечена благодарственными письмами администрации города Екатеринбурга, дипломами за активное участие
в работе IV и V Международных Форумах–выставках
Служба протокола».

С ноября 2019 года является основателем Объединения Специалистов по этикету под эгидой НАСП – информационной площадки для общения, обучения
и обмена мнениями специалистов по этикету.
Светлана Шубина
Леонардо Мара
Начальник дипломатического протокола Суверенного военного ордена госпитальеров Святого Иоанна Иерусалимского Родоса и Мальты (Мальтийский орден, резиденция в г.Рим, Италия) с сентября 2010 г.
В его полномочиях организация и проведение всех официальных и дипломатических мероприятий, включая: визиты глав государств, визиты глав правительств и министров, визиты высоких иностранных гостей, церемонии вручения верительных грамот послов, официальные встречи, международные конференции, аудиенции с дипломатическим корпусом.
Леонардо Мара
Ирина Семенец
Вице-президент Фонда развития культуры, искусства и спорта «Мир искусств».
Лауреат Национальной профессиональной премии в области протокола, имиджа и этикета.
Автор концепций и продюсер событий, посвященных государственным наградам в рамках Президентской программы «Популяризация государственных символов России». Инициатор и руководитель бальных проектов, среди которых Кремлевский церемониальный бал (ГКД), «Большой цветочный бал» (Новый манеж), «Бал среди цветов в стиле Lounge» (парк Горького).

Эксперт в организации крупных медиапроектов
и продюсировании общественных мероприятий, театральных и кинопроектов. Занимается имиджевыми проектами и церемониальными мероприятиями в Центральном выставочном зале Манеж,
Большом театре, СК «Олимпийский», Лужники, Мегаспорт, Дом Пашкова, Таврический дворец
и Дворец Белосельских-Белозерских (Санкт-Петербург).
Ирина Семенец
Марк Верхель
Основатель, тренер и консультант International Protocol & Strategic Networking
Соавтор руководства по международному протоколу «An Experts' Guide to International Protocol».
Ведет проекты в Чикаго, Катманду, Тхимпху (Бутан), Женеве, Дублине, Брюсселе, Амстердаме и Гааге.

В течение 8 лет работал шефом протокола мэра Гааги, руководил королевским протоколом Короля Иордании, являлся церемониймейстером
Ее Величества Королевы Нидерландов.

Один из организаторов официальных визитов
Его Святейшества Папы Бенедикта XVI на Святую Землю, президентов Австрии и Португалии
в Иорданию, конференции нобелевских лауреатов
в Петре и Всемирного экономического форума
по Ближнему Востоку, деловых форумов в Сантьяго, Чили и Сан-Паулу, встреч в Принстонском университете, с Президентом США Бушем в Белом доме и Генеральным секретарем ООН Пан Ги Муном
в штаб-квартире ООН.
Марк Верхель
Жан Поль Вийерс
Исполнительный директор Protocolbureau
и Института управления стратегическими отношениями
До 2009 г. Жан Поль работал старшим помощником церемониалиста Ее Величества Королевы Беатрикс
и сопровождал королевские свадьбы
и государственные похороны.

Жан Поль является соавтором книг Protocol to Manage Relationships Today: Modern Relationship Management Based Upon Traditional Values, и Managing Authentic Relationships, издательство Amsterdam University Press.

Он преподает в Hotelschool в Гааге
и в Джорджтаунском университете в Катаре.
Жан Поль Вийерс
Кристин ВАН ХЕРДЕН
Управляющий директор компании International Protocol Consultants (IPC).

Ведущий эксперт-консультант в области международного протокола и делового этикета на африканском континенте, Ближнем Востоке и Европе. Консультирует государственные структуры на президентском и межправительственном уровне, а также представителей корпоративной среды в Африке. Частый гость новостных каналов.

С 1986 до 1990 годы работала правительстве ЮАР в Вашингтоне, округ Колумбия. После возвращения в Южную Африку создала протокольный отдел в государственном департаменте, подчиняющийся Президенту Манделе.

Организует протокольные мероприятия – от открытия электростанций до конференций Африканского союза и ООН.
Кристин ВАН ХЕРДЕН
Программа
Global Protocol Summit Moscow 2021
12 Июля
В программе возможны изменения. Следите за обновлениями.
Открытие Глобального Саммита по протоколу
Пленарное заседание:
Протокол как инструмент выражения политических, корпоративных и культурных реалий
10.00 – 12.00
12.30 – 14.00
Круглый стол:
Стандарты профессии: кадры решают всё
Служба протокола и ее задачи
KPI офицера протокола
Протокол в госструктуре и корпорации: отличия, сходства, синергия
Перспективы цифровой трансформации в протокольной практике
Настоящее и будущее образования в области протокола
Круглый стол:
Время этикета. Этикет времени
Мост «Европа-Россия»: как нам договориться друг с другом
Этикет времени: отношение ко времени в разных культурах
Этикет как ценность: международный язык коммуникации
Время - не деньги. Это вообще не универсальная валюта
Этикет вчера, сегодня, завтра. Что изменилось в новой нормальности
Панельная дискуссия:
Тренды ХХI века. Время, когда клиенты формируют рынок
Настоящее и будущее клиентоцентричности, Или как любовь клиента повышает финансовый успех бизнеса
Ценности клиента: эволюция впечатлений и изменение ожиданий
Корпоративные резиденции: факторы и тонкости построения атмосферы душевности
14.00 – 16.00
Панельная дискуссия:
Протокол как искусство деловой коммуникации
Когнитивные технологии в протоколе: невидимая сила влияния
Ароматехнологии и их использование в коммуникации
Приемы и гастрономические традиции как формат новой дипломатии
Конфликты в публичном пространстве: всегда ли их нужно избегать
Панельная дискуссия:
Корпоративный этикет: соблюдай или проиграешь
Служебный этикет: влияние новой реальности на правила общения в офисе
Корпоративная культура: стереотипы vs разнообразие
Речевой этикет в деловой среде. «Small talk» – такой ли он «маленький»?
Искусство small-talk с первыми лицами
Гостеприимство как культурный код
Круглый стол:
Управление качеством в сфере услуг: традиции и современность
Протокол Королевского дома Испании: когда сотрудники предвосхищают ожидания и создают впечатления
РЖД с человеческим лицом: развитие отношений с клиентами
Цифровизация в индустрии гостеприимства. Умные услуги для умных людей
Презентация книг, вышедших в 2020 году
16.30 – 17.30
Экспертная сессия:
Инновационные методы преподавания этикета
Модератор: Гилана МИХАЙЛОВА
Модератор: Олаф ТЕРРИБИЛЕ
Модератор: Алеся НЕКРАСОВА
Модератор: Ирина ШИШМАРЕВА
Модератор: Ирина ШИШМАРЕВА
Модератор: Елена МЕРКУЛОВА
Модератор: Анна ИЛЬИНА
Модератор: Виолетта ТОЛМАЧЁВА
Модератор: Светлана ШУБИНА
13 Июля
В программе возможны изменения. Следите за обновлениями.
10.00 – 11.30

Дискуссионный клуб:

Национальные традиции и отношение к символам как часть эволюции государства

«Геральдический криминал» в использовании национальных символов
Протокольная практика организации мероприятий при экстремальных температурах с участием первых лиц на примере Республики Саха (Якутия)
Роль протокола в африканской культуре
Два стандарта рассадки по-китайски
Панельная дискуссия:
Одежда как язык дипломатии и статуса
Язык статусной одежды
Первые леди на международной арене
Честь мундира: униформа и репутация
Мода и протокол. Враги или союзники
12.00 – 13.30
Круглый стол: (закрытый формат)
Служба протокола и репутация руководителя
Золотые правила работы с руководителем
Топ протокольных ошибок
Роль протокола в развитии карьеры руководителя
Соцсети для госслужащих: ловушка или благо для репутации
Экспертная сессия:
Деловое общение в цифровом пространстве
Цифровая репутация – след, который мы оставляем. Риски и преимущества
Цифровой этикет: как знание правил помогает выжить в корпоративном мире
Видеовстречи: 5 секретов ТВ для профессиональной самопрезентации
Вежливость в соцсетях
Вручение Национальной премии специалистов по протоколу и этикету
18.00 – 18.40
14.00 – 15.30
Экспертная сессия:
Инструменты современного офицера протокола
DigitalCafe: технологии, тренды и безопасность
Роль индустрии 4.0 в развитии протокола
Личные данные до и после высоких технологий
Чему нас научил гибрид?

Дискуссионный клуб:

Новая этика как вызов традиционным правилам поведения: факты и иллюзии
Изменение статуса норм вежливости
Эволюция трендов как индикатор социальных изменений
Поколение Z и этикет
Трансформация норм вежливости: пандемия как катализатор некоторых тенденций общественной этики
16.00 – 17.30
Дискуссионный клуб:
Новая этика и протокол
Тренды гиперперсонализации в контексте протокольных мероприятий
Инклюзивный протокол: мода или реальность?
Ценности поколений, их влияние на международные отношения и протокольные нормы
Толерантность в протоколе: прецеденты и их решения

Круглый стол:
Новая реальность и влияние культур
Рукопожатия или поклоны: как меняется реальность в деловом мире
Корпоративный бизнес в современных кросс-культурных реалиях: особенности работы в ОАЭ
Традиция омотенаси в новых условиях
Иностранцы в Азии: как «сохранить лицо» и «добиться успеха»
Как пандемия повлияла на протокол
Модератор: Ксения МАРКОВА
Модератор: Александр ФЕРРЕРО
Модератор: Марк ВЕРХЕЛЬ
Модератор: Жан Поль ВИЙЕРС
Со-модераторы: Виолетта ТОЛМАЧЕВА, Елена СОКОЛОВА
Модератор: Елена ГАВРИЛИНА - ФУДЗИЯМА
19.00
Торжественный ужин, посвященный лауреатам Национальной премии специалистов по протоколу и этикету
Модератор: Мария ШЕЙКО
Модератор: Анна ПОХИТОНОВА
Спикеры
Библиотека
Партнеры
Лингвистическая поддержка саммита –
Московский Государственный Лингвистический Университет
мглу
МАРАФОН "ЭТИКЕТ ДЛЯ ЖИЗНИ"
Ирина ТИХМЯНОВА
Нужны ли современному театру правила поведения? Вредные советы от Сатирикона
Гостевой этикет: праздник гостеприимства.
Правила и традиции
Элеонора БАСМАНОВА
Анна ВАЛЛ
Речевой этикет. Вежливые формы общения
Наталья
ПЕТУХОВА-ТРИФОНОВА
Одежда, влияющая на наше позиционирование
Ольга ШЕВЕЛЕВА
Тонкости взаимодействия и общения в деловом мире. Решающие 10 секунд
Татьяна БЕЛОУСОВА
Деловой облик: мужчины и женщины на работе.
«Вам шашечки или ехать?» - устойчивые заблуждения, символы статуса и работа над ошибками
Ксения МАРКОВА
Мифы и легенды столового этикета:
русский и французский способ подачи блюд в сервировке
Елена
ГАВРИЛИНА-ФУДЗИЯМА
Японский этикет. Секреты самураев и гейш
Татьяна ТИМОШЕНКО
Этикет общения с людьми с особенностями
Ольга ЛУКИНОВА
10 способов произвести хорошее впечатление в Интернете
Наталья ЛЫЗЛОВА
Детский этикет. Как привить хорошие манеры детям?